Satisfaction du Client

Depuis sa création, Boz Medical a pour principe de proposer des produits de haute qualité qui simplifient la vie du client et l’enrichissent. Notre société met l’accent sur la satisfaction de la clientèle et sur la protection de l’environnement et définit le secret de son succès comme suit: « produit de qualité, force de vente fantastique et service après-vente efficace ».

Le secret du succès de Boz Medical réside dans la qualité des produits, une organisation commerciale solide et un service après-vente efficace. Dès le premier jour un.

À l’heure actuelle, dans tous les marchés sur lesquels nous sommes, nous n’arrêtons jamais la relation client-client. Au contraire, cela commence avec l’achat et continue tout au long du processus. Notre modèle de satisfaction client est standard et la source de ce modèle est l’approche orientée client. En tant que principe fondamental de satisfaction, nous avons mis l’accent sur les politiques de qualité.

Nous acceptons toutes les commandes et recommandations relatives à nos produits de tous les canaux, sans distinction de profil client (téléphone, fax, email, www.boztibbi.com , lettre, réseaux sociaux, franchise). Lorsque nous recevons des commandes et des recommandations de nos clients, nous les transmettons aux services correspondants. Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant la notification de l’unité concernée. L’ensemble du processus est rassemblé sous un seul groupe d’informations, sécurisé, transparent, sur lequel nous pouvons avoir des informations et que nous pouvons suivre. Tous ces rapports sont traités et évalués conformément aux réglementations légales en vigueur et de manière objective, juste et privée.

Nous adoptons une approche axée sur le client, dans laquelle les processus sont constamment contrôlés et améliorés et où l’expérience client parfaite est considérée comme le principe le plus important. Conformément à notre approche, nous intégrons un système de gestion numérique à tous nos processus qui se contrôlent les uns les autres. Les objectifs de gestion sont fournis dans ce système.